服(fu)务政策

1、在质保期内，若发生任何因制造工艺或非人为因素造成元器件之损坏，百姓彩票光电客户服务部将为百姓彩票的维修网点提供售后服务工作，视情况更换零件或整个产品。

2、以下产品不属于质保范围：

• 免费样品；

• 超出有(you)效质保期的产品(pin)；

• 无有效购买凭证的产(chan)品；

• 非百姓彩票或百姓彩票授权的机构、人员进(jin)行修理、更改或拆卸的产品；

• 未能(neng)依(yi)据(ju)产品说明书要(yao)求(qiu)及产品性质(zhi)进行(xing)安装、保管及使(🔜shi)用并(bing)由此导致(🐻zhi)故障或损坏的产品；

• 正(zheng)常🐈(chang)使用引起的产(chan)品(pin)磨伤(shang)(shang)、划伤(shang)(shang)等，但不(bu)影响产(chan)品(pin)的正(zheng)常(chang)功能(neng)使用；

• 非质量(liang)问题造成外壳严重(zhong)损坏（包(bao)括变形、氧化๊、腐蚀(shi)等）；

• 使用(yong)不(bu)当💮或(huo)疏忽引起人为损坏(huai)，如接不(bu)当的电源、电压、不(bu)依说明书(shu)错误使用(yong)、撞(zhuang)击、跌落(luo)等引起的不(bu)良(liang)；

• 因(yin)自(zi)然灾害，如雷击ඣ、地震、水(shui)灾、火灾等(deng)造成(chen🍃g)故障或(huo)损坏的产品；

• 其(qi)他ꦗ(ta)非因产品(pin)(pinඣ)品(pin)(pin)质原因而导(dao)致故障或损坏的产品(pin)(pin)。

3、以下失效产品不可维修：

• 产品外(wai)壳、外(wai)罩严重被(bei)损坏(huai)；

• 产品断裂、开裂；

• 电源烧焦、发黑；

• 易碎品(pin)（如玻(bo)璃罩、玻(bo)璃备件等(deng)）。

4、在质保期限内凡属于产品本身品质问题，百姓彩票光电仅负责返厂后不良灯具维修服务；不在保修范围的情况，由百姓彩票光           电实行收费维修。

5、百姓彩票光电严格遵循国家相关《三包条例》对各级维修网点和终端消费者履行国家三包服务，针对相关产品认真履行修理、更换和退货的责任和义务：

1. 7天内

   从终端(duan)消费者购买(mai)产(chan)品(pin)(pin)时开始(shi)计(ji)算7天内，凡属产(chan)品(pin)(pin)本(🌠ben)身主(zhu)要功(gong)能性故障(zhang)，不能正常使(shi)用等(deng)品(pin)(pin)质问题的可凭(ping)有效购买(mai)证明或详细的产(chan)品(pin)(pin)信息(xi)及(ji)产(chan)品(pin)(pin)到购买(mai)处要求包(bao)退服ꦯ务；

2. 8-15天内

   从终(zhong)端消费者购(gou)买产(chan)(🦂chan)品(pin)(pin)时(shi)开始计算8—15天内，凡属(shu)产(chan)(chan)品(pin)(pin)本身主(zhu)要(yao)功能性(xing)故障，不能正常使用等品(pin)(pin)质问题(ti)的可凭有效购(gou)买证(zheng)明或详细(xi)的产(chan)(chan)品(pin)(pin)信息及产(chan)(chan)品(pin)(pin)到购(gou🍎)买处要(yao)求包换服务；

3. 质保期内

   在终端消费者购买(ma♔i)产(chan)(chan)品的(de)质(zhi)保期内，凡属产(chan)(cﷺhan)品本身要功能(neng)性故障，不能(neng)正常使用等(deng)品质(zhi)问题(ti)的(de)可凭有效购买(mai)证明或详细的(de)产(chan)(chan)品信息及产(chan)(chan)品到(dao)购买(mai)处(chu)要求保修服务。

6、以下产品不可实行三包：

• 超过三(san)包有效期的产品

• 未(wei)按产(chan)品使用说明的(dꦉe)要求使用或保管不当(dang)而造成的(de)损坏；

• 销货凭证上显示的产品(pin)与实(shi)物不(bu)相符合

• 冒牌产品。

7、产品质保期限：

道(dao)路(lu)照明系列产品保修三(san)年（控制部分保修二(er)年）；

室(shi)内照明产品保修二年(nian)；

景观亮化类产(chan)品保修二年；

LED显示屏产品保修一(yi)年；

客户(hu)对质🐲(zhi)(zhi)保(bao)年(nian)限有特(te)殊(shu)要求的具体质(zhi)(zhi)保(bao)年(nian)❀限以签(qian)订的合同为准。

1年(nian)

LED显示屏

2年

景观亮化

2年

室内照明

3年

室内照明

8、质保年限界定：